买家付款后，卖家无法正常收款怎么办？
发布于 2025年7月8日更新于 2025年9月26日阅读时长 2 分钟14
当买家已付款但卖家未能正常收到款项，可能由以下原因导致，包括但不限于：
1. 买家付款时备注了敏感信息，导致卖家账号触发风控
若买家在付款时添加了敏感词，可能引发收款账户的风控，影响交易完成：
若款项已退回：建议买家使用本人名下的其他账户重新付款，并避免填写任何敏感信息。
若款项未退回：请联系对应收款平台核实是否可以退回。
2. 支付宝延迟结算
部分情况下，支付宝会因风控策略而延迟资金到账，但这不会造成资金损失：
订单进行中：建议卖家联系买家协商退款并取消订单。
订单已完成：建议耐心等待资金自动结算即可。
3. 卖家收款后资金被冻结
当收款被第三方支付平台（如支付宝）冻结，可能出现以下两种情况：
页面提示延迟结算：请耐心等待系统自动结算，届时资金将解冻并可使用。
账户功能被冻结：建议尽快联系支付宝客服，了解具体冻结原因及解冻流程，并积极配合处理。
更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉?